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** t,c 는 펫노리터 입니다
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    • 12
    • 적립금 및 쿠폰 적용이 안됩니다.
  • 쿠폰 및 적립금을 상세페이지에서 다운받으셨더라도 네이버페이/페이코 및 연동구매건은 사용이 되지않습니다.
    말 그대로 연동해서 구매하신거라 결제시스템이 저희쪽께 아니기 때문에 결제란에서는 보이지않게 됩니다.
    만약 연동으로 구매이력이 있으신 고객님께서는 번거로우시겠지만 파크론 자체 사이트내에 가입하셔서 아이디알려주시면
    확인 후 적립금 이관될 수 있도록 처리해드리겠습니다.
    • 11
    • 신규회원이 받게 되는 혜택은 무엇인가요?
  • 신규회원으로 가입하시면 구매 시 바로 사용할 수 있는 3,000원 쇼핑 지원금을 드립니다.
    그 외 쿠폰 및 추가 적립금 등 다양한 이벤트에 참여하실 수 있습니다.
    • 10
    • 해외배송은 어떻게 해야 하나요?
  • 해외배송은 제품 부피로 인해 나라별로 가능여부 및 금액이 다를 수 있습니다.
    해외배송 문의 및 배송 시 고객센터로 연락 주시면 안내해드리겠습니다.

    *고객센터: 0505-511-3003

    [해외배송 안내 클릭]
    • 9
    • 배송 기간은 얼마나 걸리나요?
  • 주문하신 제품은 결제일로부터 평균적으로 1-2일내 출고 진행되고 있으며,
    해당지역 배송 물량 상황에 따라 배송완료 시점이 조금씩 다를 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
    • 8
    • 1+1구성인데 1개만 배송되었어요.
  • 매트의 경우 부피가 커서 합 포장이 되지 않습니다.
    따라서 동일한 날짜에 출고가 되더라도 중간에 거치는 대리점에 따라 수령일이 1~3일정도 배송시차가 발생될 수 있습니다.
    혹시 한 제품만 배송되어도 당황하지 마시고 조금만 더 기다려주세요.
    더 자세한 문의는 고객센터로 연락 주시면 안내해드리겠습니다.

    *고객센터: 0505-511-3003
    • 7
    • 주문한 제품을 교환하고 싶어요.
  • 교환은 제품 수령일로부터 7일이내 가능합니다.

    <교환 절차 안내>
    1. 파크론 고객센터(0505-511-3003)에 반품 접수를 요청해주세요.
    2. 교환 접수 시 왕복 배송비를 확인하여 파크론 계좌로 입금하시고 제품을 박스에 넣어 포장해주세요.
    (고객 변심에 의한 교환 배송비는 고객님 부담입니다.)
    3. 접수 후 택배시가님이 방문하여 제품을 회수 진행합니다.
    4. 택배 기사님을 만나지 못해 회수 상품을 전달하지 못하신 경우 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
    5. 만약 상품을 그대로 보관하였다가 분실하신 경우 해당 상품의 금액만큼 배상해주셔야 합니다.
    • 6
    • 주문한 제품을 반품하고 싶어요.
  • 반품은 제품 수령일로부터 7일 이내 가능합니다.

    <반품 절차 안내>
    1. 파크론 고객센터(0505-511-3003)에 반품 접수를 요청해주세요.
    2. 반품 접수 시 왕복 배송비를 확인하여 파크론 계좌로 입금하시고 제품을 박스에 넣어 포장해주세요.
    (고객 변심에 의한 반품 배송비는 고객님 부담입니다.)
    3. 고객센터에서 안내해 드린 택배사의 기사님께 반품하실 상품을 전달해주세요.
    4. 카드결제 승인 취소는 해당 카드사에 따라 주말을 제외하고 5~7일정도 소요됩니다.
    (카드사에 따라 승인 취소 처리 기간이 상이합니다)
    5. 일부 상품 취소 및 가상계좌로 입금하신 경우 주말을 제외하고 3-5일 이내에 입금 완료됩니다.
    • 5
    • A/S 하는 방법에 대해 알려주세요.
  • [AS 접수]
    평일 오전 9시 - 오후 6시 (토, 공휴일 제외) / 점심시간: 12시-1시
    고객센터 0505-511-3003번으로 연락주세요.

    [AS 절차]
    지정 택배사에서 회수 → 본사에서 제품 상태 확인 → A/S → 고객님께 안전하게 다시 배송

    [AS 비용]
    제품보증기간은 상황에 따라 다를 수 있으며 고객센터와 통화 후 확인 가능합니다.
    (단, 취급 부주의에 관한 손상은 유상으로 A/S 가능합니다.)
    • 4
    • 매트가 펴지지 않아요, 불량인가요?
  • 매트가 말려서 포장되기 때문에 처음에 설치하면 말려있을 수 있습니다.
    한 2주간 매트를 많이 밟고 사용하다 보면 자연스럽게 말림현상 없이 펼쳐집니다.
    사용하는데 많이 불편하다고 하시면 고객센터로 문의 바랍니다.

    *고객센터: 0505-511-3003
    • 3
    • 겨울철에 보일러를 사용해도 되나요?
  • 제품에 사용되는 PVC 원단은 뜨거운 열과 습기에 약하기 때문에 장기간 열을 가하거나 습기에 노출될 경우 변형이나 냄새의 원인이 될 수 있습니다.
    겨울철 통상적인 난방온도 20~25℃ 로 매트를 사용하실 때는 패드를 하나 깔고 사용하시길 권장 드립니다.
    더불어 통풍과 환기를 통해 관리해주시면 더욱 쾌적하게 사용하실 수 있습니다.
    • 2
    • 매트 관리하는 방법에 대해 알려주세요.
  • 1. 부드러운 천에 중성세제 물을 묻힌 후 반드시 꼭 짠 후 가볍게 매트 표면을 닦아 줍니다.
    그리고 마른 걸레로 한 번 더 닦아 물기를 완전히 제거한 후 사용하십시오.
    2. PVC의 경우 뜨거운 열과 습기에 약하기 때문에 장기간 열을 가하거나 습기에 노출될 경우 변형이 될 수 있습니다.
    3. 장시간의 직사광선은 옅은 탈색이나 변색, 제품 변형의 원인이 되므로 피하도록 합니다.
    4. 리무버, 페브리즈, 신나, 왁스, 아세톤, 물파스 등은 제품표면에 손상시킬 수 있으므로 사용을 금해 주세요.
    5. 뜨거운 물건을 매트 위에 올려 놓아서는 안됩니다. 매트 손상의 원인이 됩니다.
    6. 정기적으로 매트를 들어 바닥을 건조시켜주십시오. 바닥에 습기가 있을 시 바닥 변색 및 냄새의 원인이 될 수 있습니다.
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    • 볼펜이 안 지워지는데 지울 수 없나요? (오염/이염)
  • 고객님 죄송하게도 특정얼룩에 대한 세탁방법은 별도로 안내되고 있지 않습니다.
    볼펜/색연필 등의 낙서(오염/이염)는 중성세제 물로 닦으신 다음 햇볕에 말리시면
    색이 조금 옅어질 수는 있으나 완벽하게 제거되기 어렵습니다.
    상품별 관리 시 주의사항 참고하시기 바랍니다.